Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Identificación comercial y facturación

Los productos PANAMA FROG ofrecidos en panamafrog.com son comercializados y facturados por Juan Antonio Silva Alvarado, quien opera bajo el nombre comercial Retail Supplies and Services, con domicilio en Panamá, San Francisco, PH Terrasol, torre 3000, apartamento 12A. Las facturas de las compras realizadas en esta tienda se emiten bajo dicho nombre comercial.

En estos términos, las expresiones “nosotros”, “nuestra tienda” y “PANAMA FROG” se refieren a la operación comercial de esta tienda. Shopify proporciona la plataforma tecnológica utilizada para gestionar el sitio y las compras.

2. Uso de la tienda

Al realizar una compra, el cliente declara tener capacidad legal para contratar. Cuando corresponda, la compra deberá realizarse con la intervención de un adulto responsable.

El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido, incluyendo nombre, datos de contacto y dirección de entrega. No se permite utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten su funcionamiento.

3. Productos y producción bajo pedido

Nuestras camisetas se elaboran bajo pedido, de acuerdo con el diseño, talla y color seleccionados por el cliente. La disponibilidad de una opción en la tienda no significa necesariamente que exista una camiseta terminada en inventario.

Antes de comprar, revise la descripción, las opciones seleccionadas y la tabla de medidas correspondiente. Para consultas sobre tallas o características, puede comunicarse con nosotros antes de completar su pedido.

Las imágenes son referencias visuales. La iluminación, la pantalla y el proceso de impresión pueden producir pequeñas diferencias de color o apariencia. Estas variaciones no justifican entregar un producto distinto de lo ofrecido ni afectan los derechos del cliente ante defectos o incumplimientos.

4. Precios y pagos

Los precios se presentan en dólares estadounidenses (USD). Los gastos de envío, impuestos y otros cargos aplicables se informarán antes de finalizar la compra.

Se aceptan los métodos de pago habilitados al momento de realizar el pedido. La producción comenzará una vez confirmado el pago y aclarados los detalles necesarios del pedido.

Los cambios de precio posteriores no modificarán el importe de un pedido ya confirmado.

Si detectamos un error de precio o información que afecte su pedido, nos comunicaremos con usted para explicar la situación y solicitar su decisión. No efectuaremos cobros adicionales sin su autorización. Si el pedido no puede cumplirse y ya se recibió el pago, se devolverá el importe correspondiente.

5. Confirmación y disponibilidad

Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de su pedido.

Si alguna talla, color, prenda o material deja de estar disponible, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas disponibles. No sustituiremos las características seleccionadas sin su autorización.

Si no se acuerda una alternativa y no podemos cumplir el pedido, se realizará el reembolso correspondiente.

6. Producción y entrega

El tiempo de producción es independiente del tiempo de transporte. Los plazos estimados y las condiciones de entrega se comunicarán antes de completar la compra. Si esa información no aparece en el sitio, solicítela antes de pagar.

Si surge un retraso que afecte el plazo comunicado, informaremos al cliente y coordinaremos una solución conforme a las circunstancias y a sus derechos.

El cliente debe verificar su dirección y datos de contacto. Si un error en estos datos ocasiona un costo adicional de entrega, se le informará y solicitará su aceptación antes de efectuar un nuevo envío.

La contratación de un servicio de transporte no elimina las responsabilidades que correspondan a la tienda frente al comprador.

7. Modificaciones y cancelaciones

Si necesita modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible e indique su número de pedido.

La posibilidad de cambiar talla, color o diseño dependerá del estado de producción. Antes de iniciar la elaboración, confirmaremos si podemos realizar la modificación solicitada.

Una vez iniciada la producción, las solicitudes de cambio o cancelación se evaluarán según el trabajo realizado, las características del pedido y la legislación aplicable. La producción bajo pedido no elimina los derechos del cliente ante defectos, errores de la tienda o incumplimientos.

8. Cambios, devoluciones y productos con problemas

Si recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del pedido, comuníquese con nosotros para gestionar la solución correspondiente.

Para facilitar la revisión, indique el número de pedido, describa el problema y adjunte fotografías cuando sea posible. Revise el producto al recibirlo y reporte cualquier inconveniente tan pronto como lo detecte; esto no reduce los plazos ni los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Según corresponda, la solución podrá incluir reposición, corrección, cambio o reembolso. Cuando el problema sea atribuible a la tienda, asumiremos los gastos necesarios para solucionarlo.

Las solicitudes por preferencia personal o por una talla seleccionada incorrectamente se evaluarán según las características del pedido, las condiciones informadas antes de comprar y los derechos que correspondan al cliente.

Ninguna disposición de estos términos excluye las garantías legales ni los derechos del consumidor.

9. Cuidado de las prendas

Siga las instrucciones de lavado y cuidado entregadas con el producto. El desgaste normal o los daños derivados de un uso o cuidado inadecuados se distinguirán de los defectos de fabricación o impresión al evaluar una reclamación.

10. Diseños y contenido

Los diseños, fotografías, textos y demás contenidos del sitio están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. La compra de una camiseta no transfiere derechos para reproducir o comercializar sus diseños.

11. Privacidad

El tratamiento de los datos personales relacionados con la tienda se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en:

https://panamafrog.com/policies/privacy-policy

12. Legislación y atención de reclamaciones

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá, sin excluir los derechos obligatorios que pudieran corresponder al consumidor.

El cliente podrá comunicarse con nosotros para buscar una solución y conserva su derecho a acudir a ACODECO u otras autoridades competentes.

13. Actualizaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de los pedidos ya confirmados.

14. Contacto

PANAMA FROG — Retail Supplies and Services

Titular: Juan Antonio Silva Alvarado
Dirección: Panamá, San Francisco, PH Terrasol, torre 3000, apartamento 12A.
Correo electrónico: juansilvaalvarado1042@gmail.com
WhatsApp: +507 6451-4079
Sitio web: https://panamafrog.com

Para consultas sobre compras, facturación, entregas o reclamaciones, incluya su número de pedido cuando disponga de él.